匯通重工自創(chuàng)建以來,一直將服務(wù)作為支承企業(yè)發(fā)展的兩大核心能力之一予以扶植和運(yùn)作。為實(shí)現(xiàn)匯通重工的奮斗目標(biāo),提高市場競爭能力,我們將通過導(dǎo)入服務(wù)營銷、創(chuàng)建匯通重工服務(wù)文化,改進(jìn)服務(wù)體系來解決制約服務(wù)質(zhì)量和水平提高的瓶頸問題。根據(jù)“一切為了客戶,服務(wù)創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念和“打造工程機(jī)械非標(biāo)行業(yè)最佳服務(wù)品牌,創(chuàng)建客戶認(rèn)同的服務(wù)文化”的目標(biāo),“匯通重工”將堅持以客戶為中心,通過學(xué)習(xí)和掌握服務(wù)營銷知識,通過將服務(wù)作為一種創(chuàng)造價值的商品來營銷,向客戶提供具有價值的服務(wù),從而全力提升服務(wù)質(zhì)量和水平,使服務(wù)真正成為保證匯通重工持續(xù)健康發(fā)展的核心競爭能力。
匯通重工服務(wù)理念 一切為了客戶,服務(wù)創(chuàng)造價值
匯通重工服務(wù)目標(biāo) 打造工程機(jī)械非標(biāo)行業(yè)最佳服務(wù)品牌,創(chuàng)建客戶認(rèn)同的服務(wù)文化
匯通重工服務(wù)定位 以實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目的,以服務(wù)的規(guī)范化、特色化、情感化、超值化、差異化和抱怨資源化為努力方向,全面提升服務(wù)質(zhì)量與水平,使服務(wù)逐步成為推動匯通重工持續(xù)發(fā)展的核心競爭力。
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